El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se rige la compra y prestación de servicios en Estética Dulcamara (Servicios de Estética RYN SpA, RUT: 78.269-635-1). Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las políticas aquí descritas.

I. POLÍTICAS PARA TRATAMIENTOS FACIALES Y OTROS SERVICIOS ESTÉTICOS

1. Vigencia del Servicio: Los servicios adquiridos tienen una vigencia de 3 meses (90 días corridos) para ser utilizados, contados a partir de la fecha de compra. Transcurrido este plazo, el servicio expirará sin derecho a reembolso ni reactivación.

2. Derecho a Retracto y Devoluciones: El cliente podrá solicitar la anulación de la compra y el reembolso total del dinero únicamente dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la fecha de compra. La solicitud debe enviarse al correo electrónico esteticadulcamara@gmail.com, adjuntando la boleta o comprobante de compra. Restricción: No se admiten cambios del servicio adquirido por otro tipo de servicio diferente al comprado originalmente.

3. Asistencia y Puntualidad: Retrasos y No Presentación: Se otorga un tiempo de tolerancia máximo de 10 minutos sobre la hora agendada. Si el cliente no se presenta a su cita o llega con un retraso superior a los 10 minutos, perderá el servicio agendado. Para ser atendido en una nueva oportunidad, deberá realizar una nueva compra del servicio. Reagendamiento: Se permite reagendar la hora solicitada solo una vez por servicio comprado. Para ello, el cliente debe dar aviso con una anticipación mínima de 24 horas hábiles antes de la cita. Avisos con menos tiempo implicarán la pérdida del servicio bajo las condiciones del punto anterior.

II. POLÍTICAS PARA DEPILACIÓN LÁSER

1. Vigencia de los Packs: Los packs o sesiones de depilación láser adquiridos tienen una vigencia de 18 meses para utilizar la totalidad de las sesiones, contados a partir de la fecha de compra.

2. Derecho a Retracto y Devoluciones: El cliente podrá solicitar la anulación de la compra y el reembolso del dinero dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la fecha de compra. La solicitud debe realizarse al correo esteticadulcamara@gmail.com, adjuntando la boleta o comprobante de compra. Restricción: No es posible solicitar el cambio del servicio de depilación láser por otro servicio de la clínica.

3. Excepciones Médicas y Transferencia de Sesiones: En caso de enfermedad o condición médica sobreviniente (como embarazo u otras contraindicaciones médicas) que impida al paciente continuar con el tratamiento: El cliente deberá presentar un certificado médico que respalde dicha condición.Una vez validado el certificado, el cliente podrá solicitar el traspaso de las sesiones restantes por realizar a otro paciente designado por él. No se realizarán devoluciones de dinero fuera del plazo de retracto legal (10 días), siendo el traspaso la única vía de compensación en estos casos.

4. Asistencia y Puntualidad: Retrasos y No Presentación: Se otorga un tiempo de tolerancia máximo de 10 minutos. En caso de no presentarse a la cita o llegar con más de 10 minutos de retraso, la sesión se considerará como realizada (descontada del pack) sin derecho a reclamo posterior.
Reagendamiento: Se permite reagendar la hora confirmada solo una vez. Este cambio debe solicitarse con una anticipación mínima de 24 horas hábiles. Si no se cumple con este plazo, aplicará la política de sesión realizada.